Confidence(信心)这个词来自拉丁语，意思是“充分信任”。这与领导者们告诉我信念对他们的影响是一致的。他们说信念让他们对自己有了充分的信任，这在以前是很难做到的。我们都能回忆起自己充满信心的那一刻，以及那些我们希望这么做却没做到的时刻。或许我们可以在他人面前装出信心满满的样子，但内心深处我们知道自己不过是在虚张声势。

　　《韦氏词典》：一个人会以正确、恰当或有效的方式行事的信仰或信念。(Merriam-Webster’s Dictionary: faith or belief that one will act in aright, proper, or effective way.)信心和明确性是不一样的。实际上，在结果不明的情况下，我们最需要的是信心。虽然信心并不能给我们带来无所不知、万无一失的能力。

　　我们发现，在业绩评估中，我们常常会用错信心：“杰夫需要表现出更强的信心，对属下要求更高，在高管会议上也能直言不讳地表达自己。”这真的是对一个好领导的定义吗?我不认为拥有信心是一种特定的领导风格。当人们说希望某人更有信心时，他们通常是说希望他(她)更外向、更有指导性。这或许是他们的分内工作，但问题是，这并不是领导风格。没有哪种领导风格能够适应所有情况，但正如我们将要看到的那样，信念给了我们自由与信心，让我们能够驾驭各种领导风格。